1. Over De Uitvinder
De Uitvinder is een webshop die educatief speelgoed, boeken en accessoires aanbiedt voor de kleine uitvinders. Onze missie is om de belevingswereld van kinderen te verbreden door met zorg gekozen producten aan te bieden die bijdragen aan hun ontwikkeling. Wij zijn een online webshop die vanuit huis wordt gerund. Hieronder vind je onze contactgegevens:

Adres:
De Uitvinder
Lemelerberg 162
2905 NN Capelle aan den Ijssel

E-mailadres:
[email protected]

Kvk-nummer:
90793234

BTW-nummer:
NL004842708B32

2. Verzendkosten & Levertijden Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn gebaseerd op de fysieke producten die met zorg worden verpakt en verzonden. Bestellingen vanaf € 50,00 worden gratis verzonden binnen de Benelux. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief, dat automatisch wordt berekend tijdens het afrekenen.

Levertijden
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. Wij streven ernaar om jouw pakketje zo snel mogelijk te bezorgen. Op de dag van verzending ontvang je van ons een traceercode, zodat je de status van je bestelling kunt volgen.

Voorraadstatus
Alle artikelen die je op onze website ziet, zijn op voorraad en worden direct vanuit ons magazijn verzonden, tenzij anders vermeld bij het artikel.

Ophalen van bestellingen
Op dit moment bieden wij helaas geen mogelijkheid om bestellingen op te halen. Wij streven er echter naar om onze diensten voortdurend te verbeteren, dus blijf op de hoogte van eventuele updates in de toekomst.

Klantenservice
Heb je vragen over verzendkosten, levertijden of andere zaken? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan altijd klaar om je te helpen.

3. Retourbeleid
14 dagen retourgarantie
Bij De Uitvinder streven wij ernaar om jou volledig tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je ontvangen product(en), bieden wij een retourperiode van 14 dagen aan, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, vragen wij je vriendelijk om aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.
Alle bijbehorende accessoires en handleidingen moeten inbegrepen zijn.
Voeg de pakbon toe aan het pakket voordat je het verzendt. Dit helpt ons om je retourzending efficiënt te verwerken.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, en het voldoet aan onze retourvoorwaarden, verwerken wij de retourzending. Als je hebt gekozen voor een terugbetaling naar de gebruikte betaalmethode, zal deze binnen maximaal 5 werkdagen worden verwerkt. Houd er rekening mee dat de betaalprovider mogelijk enkele dagen extra nodig heeft voordat het bedrag op je rekening verschijnt. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product ontvang je het terug te betalen bedrag.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Wij adviseren je om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om er zeker van te zijn dat het pakket veilig bij ons aankomt.

Retourlabel downloaden
Om het retourproces zo gemakkelijk mogelijk te maken, kun je op de Track & Trace pagina van De Uitvinder onder het kopje “Zending retour sturen” op “Retourlabel downloaden” klikken. Dit label kun je printen en op het pakket plakken voordat je het terugstuurt.

Heb je vragen?
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of als er iets niet duidelijk is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

4. Garantie & Klachten
Tevredenheidsgarantie
Bij De Uitvinder streven wij naar volledige klanttevredenheid en willen wij dat je blij bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product of de dienst die je hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Wij zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te bieden.

Garantie op Producten
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en verzekeren dat deze voldoen aan de specificaties zoals vermeld in het aanbod. Daarnaast zorgen wij ervoor dat onze producten geschikt zijn voor het normale gebruik waarvoor ze bedoeld zijn.

Melding van Gebreken
Mocht er een gebrek optreden in een product dat niet te wijten is aan normale slijtage of verkeerd gebruik, verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons te melden via onze contactpagina. Wij zullen zo snel mogelijk reageren en samen met jou naar een oplossing zoeken.

Uitgesloten van Garantie
De garantie dekt geen schade of gebreken die voortkomen uit de volgende situaties:

• Schade aan opblaasartikelen veroorzaakt door overmatige druk, perforaties of andere externe factoren.
• Normale slijtage van het product
  als gevolg van regulier gebruik.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of verwaarlozing, waaronder onjuiste opslag, transport of installatie.
• Schade als gevolg van blootstelling aan water, vuur, extreme temperaturen, hoge druk of zware stoten.
• Schade aan ritsen, veters of knopen die niet al aanwezig was bij ontvangst van het product.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongebruikelijke omstandigheden of gebruik in strijd met de instructies of waarschuwingen van de fabrikant.
• Gebruiksschade, zoals slijtage aan zolen, beschadigde neuzen van schoenen, speelgoed dat beschadigd is door onvoorzichtig gebruik, klittenband dat na verloop van tijd minder goed sluit, etc.
• Producten die door de consument zelf of door een niet-geautoriseerde partij zijn gerepareerd en/of bewerkt, behalve wanneer dit is uitgevoerd met onze expliciete toestemming.

Let op: De uitgesloten garanties kunnen per product verschillen, afhankelijk van de aard van het product en de specifieke fabrikant. Voor meer gedetailleerde informatie over de garantie van een specifiek product kun je contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

5. Contact
Heb je een vraag, verzoek of klacht? Wij horen graag van je!

Bij De Uitvinder streven wij naar uitstekende klanttevredenheid. Als je ergens niet tevreden over bent of een vraag hebt, nodigen wij je uit om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Wij staan klaar om je te helpen en zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden.

Uw feedback is waardevol voor ons, en wij danken je voor je vertrouwen in De Uitvinder. Wij kijken ernaar uit om je bericht te ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

De Uitvinder